FenySupporto Feny
Un unico canale protetto per le richieste sulla piattaforma.
Il modulo di assistenza registra una richiesta breve da esaminare. Non apre una chat dal vivo, non accetta file e non mostra un numero di ticket interno.
Cosa aspettarsi dall’assistenza
Feny non pubblica in questa pagina un tempo di risposta o una coda di assistenza dal vivo. La richiesta viene registrata per la revisione quando il modulo ne conferma la ricezione.
- Scegli la categoria più adatta al problema
- Descrivi l’accaduto in modo breve e oggettivo
- Per le password usa il recupero dell’account anziché l’assistenza
Disponibilità del servizio
La pagina di stato documenta le funzionalità della versione attuale senza dichiarare un monitoraggio continuo dell’operatività.
- Qui non viene pubblicato un registro pubblico degli incidenti
- Non dedurre l’operatività da una pagina statica
- Segnala un problema del prodotto tramite questo modulo protetto
Richiesta protetta
Descrivi il problema in modo breve e sicuro.
Il modulo accetta una categoria, un’email di risposta e il testo. Non includere password, codici, dati di pagamento, informazioni mediche o file.
Hai bisogno di un passaggio successivo concreto?
Usa la schermata del prodotto appropriata per le azioni relative all’account e allo spazio di lavoro, oppure invia una richiesta di assistenza con le sole informazioni necessarie.